为“雪”绸缪, “阳光保险" 携手共抗严寒

北京市气象台预报,13日至16日我市将迎来强降雪和寒潮天气,气温骤降,15日至20日将持续低温天气,最低气温将接近历史同期极值。同时市气象台发布暴雪黄色、道路结冰黄色预警信号。阳光财险北京分公司立刻响应市应急管理部要求,启动暴雪天气预案,全面安排暴雪天气的等理赔工作,统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源,全力做好保险理赔保障服务,切实减少此次暴雪恶劣天气给客户带来的人身及财产损失。

预警先锋,客户安心

阳光财险依托“阳光天眼风险地图平台”动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况,提示客户及公众做好极端天气防范工作,通过短信、预警精灵小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息,以便迅速反应,前置管理,避免损失非必要性扩大,有准备的迎接本次暴雪天气,客户更加安心。

预案启动,时刻准备

一、优化快捷服务。利用“车生活小程序”等移动客户端提供24小时自主报案服务,并自动区分案件情况流转至线上和线下进行理赔,提供绿色通道,快捷救援,最快速度响应客户需求;
       二、全员在岗值守。理赔部通过值班调整、人员应急备班等措施,全力保障暴雪天气的理赔工作顺利开展,为客户提供更高质量服务;
       三、数据全面统筹。专人统计理赔数据,做到分区域分人员等方式,不同维度的每日更新相关数据,科学部署人员分布,确保每个案件有人根据,每个客户专人服务。

此刻,阳光积极践行社会责任,彰显理赔担当,在本次暴雪来临之前,阳光已做好准备,时刻成为客户最坚实的理赔后盾。

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